Conoce como un empresario que tenía un pequeño de negocio de servicios casi multiplicó 6 veces sus ingresos al corregir estos errores.
Un redactor publicitario logró crecer sus ingresos de $35,000 dólares americanos en 2017 a $209,000 en 2021 siguiendo lo que vas a leer en este artículo.
Estos errores son comunes también en otros negocios de servicios, como arquitectura, servicios de construcción, gestoría de proyectos, desarrollo web, etcétera.
1. No tener tiempo
Cuando se tiene un cliente, uno deja de mercadear su práctica.
Así si un cliente principal lo despedía, era como comenzar de cero otra vez.
Solución: Crea un embudo digital que te ayude a dar a conocer tus soluciones y agendar llamadas.
2. Limitar el ancho de banda
Pensar que solo puedes tener de uno a tres clientes.
Es importante saber cuál es tu capacidad, pero muchas veces somos conservadores con lo que realmente podemos hacer.
El trabajo crece para abarcar el tiempo que le das. Una vez te comprometes con un cliente más, y luego otro, descubres que lo puedes manejar.
3. Empezar tu trabajo de cero
En el caso de la redacción, es ver una página de Word en blanco.
La percepción de inacción motiva a la inacción, así que ver la hoja en blanco motiva a postergar el trabajo.
Crea sistemas que te ayuden a hacer trabajo rápidamente, sin sacrificar nada en la calidad que entregas a tus clientes.
4. Tratar mal a tus clientes
Discutir. Girar los ojos. Ignorar.
Mientras que la frase “el cliente siempre tiene la razón” es una exageración, también es cieerto que más veces que no, es verdad. Aun si estás en desacuerdo, es su voz, su dinero, su riesgo.
Así, el cliente paga por tener la razón.
Muestra flexibilidad dentro de lo razonable, sin casarte con tus propios juicios.
5. Tratar de ser el “mejor”
La competencia para ser “el mejor” es muy inocua, cuesta arriba.
En su lugar, enfócate en crear la mejor experiencia al cliente. Si puedes hacer algo genial, los clientes pagarán.
6. Depender de un cliente principal
Como aprendí de Dan Kennedy, el peor número en los negocios es el número uno.
En este caso, depender de un cliente.
Entonces esto deja de ser un negocio, y se vuelve un trabajo. Ese cliente se vuelve un jefe, y este jefe te puede despedir en cualquier momento.
Toma acción
Corregir estos errores ha ayudado a este redactor a ir por los $250,000 en 2022.
Ha descubierto que no puede manejar de 1 a 3 clientes, sino de 3 a 5 sin “quemarse”.
Los sistemas de trabajo, de marketing y de escalamiento son tus amigos para ayudarte a mejorar tu desempeño empresarial, ¡aprovéchalo!
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