11 lecciones aprendidas al escalar una empresa emergente

4 minutos

“Al millón de dólares de ingresos no tenía idea de qué hacer parea llegar a 2. A los 5, era claro cómo llegar a los 10”.

Eso es lo que dice en torno a escalar una empresa en torno a escalar una empresa, Brian Bourque, director de marketing de Smart Asset.

Smart Asset es una empresa tecnológica que ofrece herramientas para llevar mejor tus finanzas personales, y Brian, quien les ayudó a lograrlo.

A continuación, 11 lecciones de alguien que aprendió de escalamiento de empresas en el ruedo.

1. Escalar una empresa es proporcional a…

La combinación de valor por tamaño de mercado.

Si no estás atendiendo una necesidad de una base amplia de clientes, escalar tu negocio es improbable que suceda.

Los tres grandes categorías a escalar son salud, riqueza y relaciones personales, pero existen nichos específicos que ofrecen mucho potencial, como mascotas, videojuegos, viajes, estilo de vida, entretenimiento, gadgets tecnológicos, alimentos, hacer dinero en línea, finanzas, bienes raíces, desarrollo personal y entretenimiento, por mencionar algunos.

2. Escalar una empresa requiere experimentos fallidos

El reto no es solo ver que la gente quiera lo que compras (validar tu mercado).

El reto es hacerlo de forma eficiente con marketing.

Al inicio, el valor de vida promedio de los clientes puede ser bajo, por lo que hace esto particularmente difícil para empresas que comienzan.

Para experimentar adecuadamente, es recomendable tener capital, o dinero en el banco. Las empresas bien capitalizadas y con un plan de acción claro, está preparándose adecuadamente para escalar.

Así que si no lo has hecho ya, también aprende más a fondo sobre tus opciones de financiamientos.

3. Solo unas pocas estrategias de marketing escalan un negocio

Normalmente son:

  • Adquisición de paga (como publicidad en redes sociales, de búsqueda y red de display, o concursos)
  • Orgánico (como SEO, alcance natural y recomendaciones)
  • Crecimiento basado en producto (basado en experiencia de producto, dejar usar el producto para hacer que los consumidores se califiquen en el segmento adecuados solitos y los clientes les gusta educarse a sí mismos sobre productos.)

La mayoría de productos no se venden solos.

Un solo canal de ventas amplio puede hacer tu negocio.

Defiéndelo usando otros canales en paralelo.

4. Tu mensaje puede importar más que el producto

Si tienes el producto adecuado, pero el mensaje erróneo, no vas a escalaer.

La mayoría del consumismo se basa en “satisfacer”, la gente no busca “lo mejor”, sino “lo suficientemente bueno”. Aunque hay excepciones, basados en que quieres eliminar por completo el riesgo negativo, como al operarte de algo de vida o muerte.

5. La diferenciación gana

Hay una paradoja con las empresas innovadoras que imitan las formas de las establecidas porque quieren credibilidad.

La única forma de sobresalir es haciendo lo que otros no se atreven.

Puede ser en torno a la marca, mensajes, diferenciación del producto, mecanismos de compra, etcétera.

6. El internet es cuna de muchas audiencias

Sin embargo, la mayoría de empresas se enfocan en las mismas 3-5 plataformas publicitarias.

Hay cientos de formas de comprar publicidad en línea.

Las empresas directo al consumidor se mueren por vender su inventario, ¿por qué no hacer algún esfuerzo conjunto de vez en cuando?

7. El escalamiento de empresas es más que marketing y producto

El crecimiento temprano quizás sí se recarga mucho en marketing o producto.

Sin embargo, el escalamiento viene de componer conocimiento de todos los equpos, por ejemplo:

  • Mejor análisis de datos se traduce en mejores ideas de marketing.
  • Conocimiento para mejorar el producto se traduce en mejores conversiones.
  • Mejor servicio al cliente se traduce en mayor valor de vida de clientes.

8. Corregir fallos es una poderosa estrategia

Cada equipo tiene vacíos en sus competencias y áreas de conocimiento.

Ser “suficientemente bueno” esconde deficiencias notables.

Lo hemos visto en desperdicio de presupuesto publicitario, tecnología defectuosa y procesos rotos.

Encuentra defectos, corrígelos y suma a tu volante de inercia.

Creo que vale la pena que explique que es un volante de inercia…

Volante de inercia

O “flywheel”, es un concepto que viene del libro Good To Greati de Jim Collins.

Imagina una rueda pesada acostada sobre un eje, de unos 10 metros de diámetro y unos 60 centímetros de grosor. Tu misión es hacerla rodar. Te esfuerzas y después de un momento logras moverla un poco, pero si perseveras, podrás hacerla girar y girar.

Se compone de la combinación de sumar:

  • Momentum, o mantenerte en movimiento,
  • Ciclos de retroalimentación, entre más rápido gire la rueda, más fácil es sumar velocidad,
  • Auto-catalizador. A veces el resultado de lo hecho en un ciclo de retroalimentación, se vuelve en una fuerza en sí misma para seguir haciendo girar la rueda.
  • Retorno de esfuerzo compuesto. Se trata de no empujar solo una vez, sino de hacer una serie de pequeños esfuerzos los que suman a un resultado impresionante, eventualmente. En otras palabras, conforme creces, es más fácil seguir creciendo.
  • Efectos de red. Es el lado de demanda en la economía de escala y alcance. El efecto de volante de inercia y los efectos de red suelen ocurrir juntos. Los efectos de red suman en efecto de inercia, pero el volante de inercia puede ocurrir donde no hay efectos de red, como en los esfuerzos internos del negocio.
  • Dirección. El esfuerzo debe tener una dirección. Imagina que empujas la rueda a un lado y luego al lado opuesto, pues no. Evita desperdiciar esfuerzo o hacer esfuerzo contraproducente al tener objetivos dispersos.

Muchos negocios fallan en este principio de la rueda de inercia porque no se comprometen con objetivos claros por el tiempo suficiente para lograrlo, ni tienen una comprensión de qué es lo que los hace destacar.

Por otro lado, el cambiar objetivos o se reasignan los recursos, la rueda va a ir perdiendo inercia, así que cuidado con eso.

Vaya, es la primera vez que meto un pequeño resumen de libro en un artículo, así nada más.

Continuemos con la siguiente lección para escalar una empresa emergente.

9. Trata a tu motor de marketing como a una máquina

Necesitas ciertas entradas para producir ciertas salidas, o necesitas ciertos recursos para producir ciertos resultados.

  • Gente: especialización de expertise crítico para el negocio.
  • Presupuestos: contrapesos para escalar, de margen y de calidad
  • Creatividad: siempre estar experimentando
  • Campañas: optimización sistematizada
  • Análisis: conocimiento profundo

10. Desafía la ley de clics basuras

Necesitas aumentar la eficiencia de tu embudo de marketing para sobrevivir el escalamiento.

Por ejemplo, si el costo por acción al doble de presupuesto se duplica, tienes que hacer que tus conversiones sean mejores que el doble para mantener tu costo de adquisición de clientes estable.

11. Cuando escalas tu empresa, todos son tu competencia

Compites contra todos los publicistas por carteras y atención.

Si no puedes monetizar bien tu aplicación de citas o tu programa para bajar de peso, no podrás competir en arenas más grandes.

Leave a Reply

Your email address will not be published.