Día 5: El modelo de negocios (Parte 1)

Es momento de tener claro cómo va a funcionar tu negocio en lo "mecánico".

Esta labor puede tomar más de un día, así que si no la terminas, la irás llevando de tarea junto a los próximos días. Así es esto.

No es necesario que tengas todas las respuestas ahora mismo, pero igualmente puedes irlas obteniendo con investigación y experiencia para formular un modelo de negocio preciso.

El modelo de negocio captura a toda tu empresa en lo mecánico, es decir, en cómo opera, y en lo "valor agregado" que es un indicador subjetivo que a tu criterio es tan importante como lo mecánico para que tu negocio pueda funcionar. Por ejemplo, para ti puede ser esencial dar una experiencia al cliente inolvidable, o quizás muy veloz para hacer entregas en el mismo día.

El modelo de negocios parte de un concepto de marketing de respuesta directa esencial y fundamental para basar el éxito de un producto o servicio, la propuesta de valor.

1. La propuesta de valor.
   Indica una razón importante de por qué tu producto u oferta es diferente a lo propuesto por tus competidores.
   Conviene juntar algunas propuestas de tu competencia y revisar qué priorizan y qué no priorizan, para luego compararlas con tu propia propuesta. Es importante que priorices algo relevante para el comprador, no algo solo por llevar la contraria a tu competencia, como el famoso "si Coca-Cola es rojo, Pepsi es azul".
2. Segmentos de mercado.
   Enfócate en "los frutos alcanzables del árbol".
   Al emprender es fácil entusiasmarse y querer vender a todos. El problema es la comunicación, cuando le hablas a todos, no le hablas a nadie. Por eso en marketing se crean enfoques para atraer a los clientes relevantes. Como una marca de coches que tiene su línea premium ejecutiva, pero también un modelo específico para jóvenes y compradores primerizos.
   Detecta al menos a un grupo de personas, específico, a quienes sea más fácil de vender.
   No tienes que develarte el coco con esto, cuando lancé una tienda de vestidos casuales, simplemente enfocándome en mujeres jóvenes trabajadoras en sus 20s y 30s hizo el truco para mi.
   No importa si detectas más de un segmento, pero crea un mensaje específico para cada grupo. Por ejemplo, en Estados Unidos es común que para productos premium se haga automáticamente un segmento para médicos, pues ellos son una categoría especial, normalmente adinerada, que suelen representar un porcentaje importante de las ventas, así que se hace publicidad pues también en canales médicos, como clínicas y publicaciones especializadas.
3. Canales. Como ya ejemplifiqué con los médicos arriba, los canales se refieren a los medios en donde alcanzas e interactúas con tus clientes. Estos incluyen tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, email, etcétera. Empieza con al menos un canal, y dedicate en dominar ese canal. No adoptes un canal que no puedas atender, pues la imagen de un canal abandonado suele afectar negativamente a tu negocio.
4. Relación con tus clientes. Quizás no lo sabes, pero el negocio lo suelen mantener los clientes repetidos, no los nuevos. Prioriza las relaciones con tus clientes. ¿Cómo los vas a retener? Si es autoservicio, podrías sumar emailing. O bien, al ofrecer asistencia personal o en algunos casos incluso a un administrador de cuenta.
5. Fuentes de ingresos. Describe cómo tu negocio hará dinero. Por ejemplo, de ventas, suscripciones, licencias, publicidad, membresías, o hasta inversiones.
6. Recursos clave. Son bienes, tangibles o no, esenciales para que tu negocio funcione, o dicho más poético, puedas entregar tu propuesta de valor (punto 1). Por ejemplo, tecnología, equipo, capital intelectual (como marcas, procesos o metodologías), o personal capacitado.
7. Actividades clave. Enumera las actividades esenciales que tu negocio necesita para operar. Esto incluye producción, marketing y servicio al cliente.
8. Socios clave. Describe las alianzas estratégicas que necesitas para operar eficientemente y expandirte.
   Algunos negocios invitan a clientes clave a invertir. También desarrollar relaciones con proveedores. Considera que entre más compres a un solo proveedor, mejores precios te podrá ir dando, pero a la vez es un riesgo si un día sale del negocio o no tiene la capacidad de crecer contigo.5 El modelo de negocios (Parte 1)
9. Estructura de costos. Enumera los costos asociados en operar tu negocio. Algunos son fijos, como la renta. Otros son variables, como los costos de producción. Enumera solo aquellos que son esenciales para operar y que afectan tu capacidad de generar ganancias.
   Si estás perdido aquí, busca en la web o usa la inteligencia artifiicial (como el chat de OpenAI) sobre la estructura de costos en tu tipo de negocios.

Ya pasamos la mitad de lo que es un modelo de negocio. Suficiente para un día de trabajo.

Terminaremos mañana.