Día 14: Ejecución

Hasta ahora, ya debes de tener un modelo de negocios adaptado a un embudo de conversiones. Sabes a quién vender y quién tiene dinero.

También hemos priorizado la importancia de las palabras en este proceso. Es la comunicación, y de ahí la presentación de ventas o mensaje de ventas, lo que hará a tu embudo funcionar y a tu modelo de negocios activarse.

Todo esto son como ingredientes para un pastel.

Es momento de empezar a hacer la masa.

Como te dije en los primeros días, no debería de ser necesario que empieces con un sitio web, o incluso con un local para hacer comercio.

Idealmente, podrás exprimir algun recurso existente para irte haciendo de clientes, de modo que el sitio web o tienda sea consecuencia para organizar mejor tu negocio. Un segundo paso, más que un primer paso.

Dicho esto, la forma más económica de empezar es con un sitio web.

Además, la estrategia digital tiene la ventaja de que hace fácil diseñar un embudo de conversiones.

La base de tu sitio web

Elegir cómo hacer y hospedar tu sitio es el primer paso.

La base depende de tu habilidad técnica.

Lo importante aquí es nunca gastar tiempo en reinventar la rueda.

Hay varias opciones para comenzar tu sitio web, y sugiero elijas la que te de mayor control de tu información.

Tu dominio

Tu dominio es el nombre de tu web, como el dominio de esta web es empresaencrecimiento.com.

Un dominio no se puede comprar, solo rentar anualmente.

Existen dominios Premium que tendrán costos elevados, especialmente si buscas nombres populares, como "ventanas punto com".

También existe un mercado de compra-venta, donde alguien renta dominios con la esperanza de traspasarlo por un buen billete.

Los dominios "normales" cuestan no más de unos 10 dólares al año.

Sugiero que nunca aproveches una promoción de dominio gratis de cualquier hospedaje y rentes tu dominio en un servicio independiente como namecheap y simplemente hagas una transferencia de DNS al servico que contrates.

No te recomiendo usar esa promoción porque en el futuro si quieres cambiar de proveedor, será complicado. Algunos proveedores populares tienen escándalos por incluso cobrarte una transferencia y si faltas si quiera un día después del vencimiento de tu dominio, te lo transfieren a más alto costo. Así que si mantienes este tema independiente de cualquier hospedaje, nunca tendrás este tipo de problemas.

WordPress

En mi caso, la opción que más me gusta es WordPress más WooCommerce, si quieres sumar una e-tienda a tu sitio web.

WordPress es lo que se llama un "sistema de administración de contenido" (CMS) que se caracteriza por ser muy fácil de usar. Por eso alrededor de un tercio de todos los sitios web lo usan.

Sin embargo, hay cierto grado de conocimiento técnico que hay que conocer, aunque afortunadamente no es mucho.

Para poder usar WordPress adecuadamente, necesitas tres cosas:

1. Un servicio de hospedaje web.
2. Un tema profesional.
3. Usar plugins, o "extras", como WooCommerce, entre otros, que suman características a tu sitio web.

Para el hospedaje web, hay varias opciones que se adaptarán a tu presupuesto.

Si esperas tener menos de 5 mil visitas mensuales, un hospedaje compartido puede ser más que suficiente. Busca top 10 servicios web de tu país de este año o cuya ubicación geográfica sea lo suficientemente cercana, solo no confíes tanto en los primeros resultados ya que pueden tener recomendaciones pagadas.

Si esperas un alto volumen de visitas, un VPS podrá ser mejor opción. Es básicamente tener tu propio servidor.

La mayoría de empresas de hospedaje vienen ya optimizadas para ser usadas con WordPress. Normalmente ves la opción en sus páginas principales ya sea como un "tipo de hosting" o en la lista de características del plan que te interese.

El tema premium es fundamental para dar buena imagen a tu sitio, tener un buen desempeño (debe de cargar rápido) y flexibilidad para adaptarlo a tus necesidades.

Puedes buscar "temas premium + [tu nicho]" de modo que por ejemplo, hay temas optimizados para publicaciones de propiedades o consultorios.

O bien, si quieres más flexibilidad, puedes usar un tema como Flatsome, que incluye un editor visual de páginas, donde podrás configurar la tuya. Esto es un poco más avanzado, sin llegar a ser demasiado técnico. Me gusta Flatsome porque no es costoso y es de un pago único, algunos temas traen planes anuales o únicos bastante costosos.

Asimismo, si te interesa hacer comercio electrónico, debes ver que el tema sea compatible con WooCommerce.

En el caso de los plugins, normalmente hay un plugin para cualquier cosa para WordPress. Desde para integrar un servicio de email marketing, Google Analytics, antispam (para filtrar comentarios), firewall, o aspectos extra para tu sitio web, como sumar cumplimiento GDPR, tener formulario de contacto, procesador de pagos y otras cosas.

Para aprender a usar WordPress existen numerosos blogs y canales de YouTube con tutoriales generales de WordPress, y si usas un tema profesional, también encontrarás algún tutorial sobre de él.

Shopify

Shopify es una alternativa a WordPress que te quita el estrés de buscar un hospedaje web, ya que es un servicio "todo en uno" para comercio electrónico.

La diferencia con WordPress es que puede resultar más costoso, ya que un hosting compartido cuesta poco comparado a la suscripción a Shopify.

De manera similar a WordPress, tendrás que optar por un tema premium y plugins para que tu tienda tenga todas las herramientas de marketing que necesitas.

Shopify cuenta con su propia "escuela", así como también es muy popular en blogs y YouTube, por lo que información no faltará.

ClickFunnels

Este es un servicio especializado, y más costoso en comparación a los anteriores, para crear embudos de conversión.

Su ventaja radica en que ya suele tener bosquejos para que hagas rápidamente tus embudos, mientras que tanto con WordPress y Shopify más bien tendrás que hacerlos manualmente.

Igual tiene su propio centro de aprendizaje, y también cuenta con muchos cursos disponibles.

Email marketing

Existen muchísimas soluciones de email marketing.

¿Por qué no usar tu propio email?

Porque una vez mandes correos a muchas direcciones que nunca habías mandado antes, tu proveedor podrá castigarte limitando tu servicio por temor a que hagas spam.

Verás, en términos de email markerting la reputación lo es todo. Es muy, muy importante que uses un servicio especializado para marketing por email y que los emails que hagas no huelan, se vean, ni se lean como spam.

Cualquier servicio de emailing clausurará tu cuenta tan pronto rompas esta regla.

Existen servicios de email marketing especializados en comercio electrónico, que puedes sincronizar hasta con tu sitio web (por ejemplo, al llegar a la página de agradecimiento o al abandonar un carrito de compra) y otros más generales.

Yo uso MailerLite, pero existen muchos otros como MailChimp, GetResponse, ConstantContact o MailRelay. Como también para e-commerce con Ontraport, Omnisend, ActiveCampaign o Klaviyo.

La mayoría de proveedores te permitirán también crear embudos de email, que básicamente llaman "campañas" o "automatizaciones", donde puedes programar un email al 1er día de registro, 2do día, la semana, el mes, y otros "ganchos" como una sucripción para descargar algún reporte (al enviar el enlace a la página relevante) o de ecommerce (como abandonar el carro de compras o email post-venta).

Algunas recomendaciones generales

Estas opciones son solo algunas sugeridas.

Esto puede servir para buscar otras alternativas y quizás encontrar servicios más cómodos para ti.

Hay alternativas para todo. Desde alternativas a WordPress, alternativas de temas premium y hasta de plugins.

En lo general, evito plugins o temas premium que implican renovaciones o pagos mensuales, pero igual y alguno así te resulta conveniente. Si el negocio lo paga, adelante.

Puedo decir también que suele ser mejor tener un buen servicio de emailing que un sitio web. Puedes contactar en grupos o redes sociales y manualmente agregar correos a tu servicio, o incluso algunos proveedores de email marketing te permiten hacer una página de registro, sin que tengas que diseñar tu propia web.

Sea como sea, si este es tu primer esfuerzo en línea, una buena combinación inicial de hosting y tema te costará en conjunto unos $100 USD al año, quizás un poco más. Algunos proveedores de email tienen servicios gratuitos con límites en suscriptores o de emails enviados al mes, otros te darán todo gratis pero solo por 7 o 14 días.

Ejemplo de embudo básico

Un embudo mínimo, como vimos en el día 11, consta de tres páginas, pero pensando en un embudo, podemos sumar unas pocas más.

1. Página de aterrizaje.
   Esta es una página minimalista, con poco contenido enfocado en conseguir un email. "Descarga el plan de bajar 5 kilos en 30 días, gratis. Pon tu email para saber dónde te lo envío."

2. Email de confirmación.
   Este es un email que se recibe una vez la persona introduce su dirección de email. Puedes configurar tu servicio para que envíe un email de confirmación, con un enlace que te da el propio proveedor para que la persona verifique su identidad. O bien puedes saltarte este paso y poner un enlace directo al paso 3. Si usas la confirmación, el enlace lo define el proveedor, pero puedes configurar que ese enlace reenvíe al usuario al paso 3.

3. Página de recurso.
   Esta es la página que tiene el contenido que prometiste en el paso 1. También puede ser una página de producto, advertorial o "listicle" (artículo con lista) que satisface la promesa original, y además presenta la oferta principal. Esta oferta principal la puedes poner ahí mismo o llamar a dar clic para verla. En cualquier caso la pondré como el paso 4.

4. Página de oferta / página de venta / página de producto.
   Esta es la página que hace dinero. Aquí se presenta un producto y se dan las opciones de configurarlo para su compra. Esta página llamará a que se compre el producto con un botón.

5. Procesamiento de pedido.
   Es la página donde la persona introduce la información necesaria para pagar y recibir el producto (en caso de que sea físico). Idealmente esta página será rápida de pasar desde la segunda compra al no tener que pedir la misma información una y otra vez. Por ejemplo, si hace una cuenta de usuario, se podrá recordar la dirección de entrega. Para el tema de información de tarjeta, normalmente te recargarás en un tercero, como PayPal o Stripe, para que ellos manejen esa información de forma segura.

6. Email de confirmación.
   Es un email que incluye el resumen del pago e información del pedido mismo. A veces esto se divide en dos emails.

7. Página de confirmación.
   De forma similar al paso 6, pero en una página de tu sitio web. Esta es una página excelente para introducir nuevas ofertas.

Palabras finales

Naturalmente la lista puede expandirse a 10, 15 o más páginas e emails, adaptándose a la sofisticación de tu embudo.

Repito, para empeza con 3 es suficiente. Paso 1 para recibir correos, paso 4 para presentar una oferta y el paso 5.

En ventas y marketing asociado a ventas, la lista es el recurso más importante, de lejos.

De poco sirve que tengas una gran redacción y gran producto si lo estás presentando a las personas equivocadas.

La parte de la confirmación de email (paso 2) es recomendable para evitar que la gente ponga un email basura y así luego estés mandando mensajes que no llegan a ninguna parte. Esto puede afectar negativamente a tu reputación si son números elevados.

Dependiendo de la oferta que tengas, y su precio, no es necesario tampoco que tengas listas de miles de personas. Incluso una lista de cientos de personas puede generar riqueza siempre y cuando presentes las ofertas adecuadas en el momento indicado y desarrolles una relación con ellos. Por ejemplo, no voy a presentar una oferta de inversiones profesionales para una lista de novatos que quieren ser profesionales, sino que me espero al momento en que están listos para recibir información de este nivel, luego de presentar lo básico, pidiendo un registro subsecuente a una lista de inversionistas profesionales. Recuerda los grados de la solución.

Finalmente, recuerda la temperatura de ventas. Es cuando te acaban de comprar cuando es más probable que compren de nuevo, no un mes después. Un mes después quizás ya se olvidaron de ti y cuando vean tu correo se desuscriban. Así que aprovecha los momentos más "calientes" para presentar ofertas, sea en la página, email u otro medio que utilices (como teléfono).