Día 20: Profesionalización

La profesionalización es el primer paso del modelo de Empresa En Crecimiento para fundamentar el crecimiento de una empresa.

Para efectos de este reto, la profesionalización es repasar todo lo visto hasta ahora y mejorarlo sumando tu experiencia, nuevos experimentos y nuevas ideas.

Profesionalizar es, en esencia, que ese pequeño negocio, aunque crezca, siga pareciendo ese pequeño negocio que enamoró a sus clientes, pero con métodos optimizados, con mensajes de marketing probados, y sistemas de ventas que funcionan una y otra vez de modo que puedas definir nuevas metas y objetivos para consolidar a tu empresa.

Es entonces cuando también sabes qué ofrecimientos te dan tanto la mayor rentabilidad como demuestran que resuenan en la mente de tus clientes porque las prefieren.

Es haber hecho la tarea para que esos clientes, que has pre-interesada, pre-motivada, pre-calificada y pre-dispuesta, lleguen uno tras otro y puedas enfocarte en mejorar tus ofrecimientos, optimizar tu modelo de negocios que implica mejorar tus relaciones (y precios) con tus proveedores, tener la confianza de tus inversionistas, la satisfacción de tus empleados, la mejora de calidad de tu materia prima, procesos productivos, mejora de experiencia al cliente.

Esto implica:

• Comprar tu dominio web (tu punto com).
• Tener un servicio de hosting y plataforma de comercio.
• Tener tu servicio de email configurado con tu mensaje de bienvenida y quizás una "automatización" que hace una campaña de marketing por correo con el fin de calentar prospectos y hacer clientes.
• Utilizar las extensiones para integrar tus servicios de email, ventas ascendentes y cualquier otro que sirva para rentabilizar.
• Encuestar clientes (quizás enviando correo directo, teléfono o una extensión del tipo NPS para tu sitio) para saber qué partes de todo el proceso molesta o genera desconfianza.
• Define metas y objetivos clave que te acerquen a consolidar tu empresa. ¿Cuántos clientes tienes qué asegurar (contando ventas repetidas) para que tu negocio se mantenga? ¿Cuántos servicios o productos pretendes entregar al día? ¿Qué habilidades hay que sumar para profesionalizar efectivamente tu negocio?
• Revisa, analisa causas, corrige y actúa en los objetivos que no van avanzando como esperas.
• Ve cómo tus clientes usan tu producto.
• No dejes de hacer investigación de mercado, revisa analíticas de tus redes sociales y sitio web frecuentemente.
• Aprende tanto puedas del mercado en el que estás, mercados sustitutos, secundarios y los rivales.
• Registra tu marca registrada, patentes y propiedad intelectual relevante.
• Estructura tus finanzas y monitorealas. Es importante que sepas tu EBIT, controles costos y te mantengas con flujo de efectivo positivo, cobrando efectivamente tus ventas.

Este es un día para terminar pendientes mientras formalizas tu empresa y tu actitud hacia ella.

La primera persona que debes de vender es a ti mismo. Debes creer lo que dices. Tu misión y visión deben de motivarte primero a ti tanto como a los demás interesados y el esfuerzo de ventas debe venir del entusiasmo que le inyectas a lograrlas. Luego las herramientas y mecanismos que sumas para vender y atender deben poder generar y mantener el ritmo positivo que hará que tu negocio crezca.

Muchos hablan de "pensar en grande" al momento de definir metas y eso está bien, pero lo más importante es que sea lo suficientemente grande para ti, algo que creas alcanzable pero que tampoco sea trivial. Una vez las alcanzas, redefine tu proyecto para algo más ambicioso y enfrenta el reto.

Definir metas y ver cómo lograr alcanzarlas genera buenos hábitos personales y de negocio que por lo general tendrá buenos efectos para tu negocio. Es como esa imagen de la persona que carga una cubeta con agujeros, y mientras se esfuerza por llevar agua del punto A al punto B, va regando y floreciendo el camino.

Una vez alcances tu potencial actual junto a tu negocio, es cuando tienes que expandir tu mente, tus horizontes y definir nuevas metas.

Para esto, Empresa En Crecimiento te acompaña.