Día 17: Página de aterrizaje, de ventas y de producto

Las únicas páginas web esenciales para un embudo de conversión son la página de aterrizaje y la de ventas, o la de producto si tienes una e-tienda.

La primera es la página de aterrizaje.

Página de aterrizaje

La página de aterrizaje tiene un formato simple normalmente dividido en dos columnas, pero puede funcionar en una sola.

La página tiene cuatro elementos.

1. Una oferta específica dirigida específicamente a una audiencia que quieras capturar.
2. Una imagen ilustrativa del recurso a conseguir.
3. Una descripción de eso qué ofreces.
4. Un formulario para al menos obtener un email con su botón visible de suscripción.

Es recomendable que el botón mencione la oferta que mencionas. Por ejemplo, si ofreces un ebook, el botón podría decir «suscribirme y obtener ebook gratis».

Este es otro ejemplo:
Aquí el formulario pide nombre y correo electrónico. También es válido, pero debes de saber que normalmente, entre más información pidas, menos registros tendrás.

Este es un ejemplo más complejo, ya que el formulario es más largo. Pero en este caso se vende específicamente a empresas (conocido como B2B), por lo que puede funcionar.

Podemos notar también que debajo del formulario se usan «placas de confianza» que en este caso son empresas reconocidas que son clientes de este negocio.

Puedes sustituir la columna de texto por un video si lo ves conveniente. La cosa es experimentar y quedarse con lo que funciona.

Página de ventas

La página de ventas es más compleja.

Podemos pensarla como una página de producto al estilo Amazon, pero normalmente vas a querer que tu página de ventas tenga las mínimas distracciones posibles.

Una página de producto de Amazon, y en general de cualquier e-tienda tiene hasta arriba su buscador y menúes, lo que permiten que el usuario navegue fuera de la página de ventas en cualquier momento.

En el caso específico de una página de ventas, en contraste de una página de producto, normalmente pondrás tu logo y nada más. Nada de enlaces para ir a otras páginas. Tu objetivo es que la gente vea la página de ventas, no dar facilidades para que vayan a otra parte.

Podría ser algo así:

Es muy simple. Arriba ponemos el logo o nombre del negocio para resaltar lo genuina de la página, y luego viene lo bueno. El título y subtítulo. El botón en este caso pude meramente bajar la página para empezar a ver su contenido, sin llevar a otra página. O bien, puedes omitirlo completamente y conectar el título con el resto de la página de ventas.

El contenido que sigue puede ser texto normal o lo puedes estilizar en un resumen de tus beneficios principales. O quizás puedas poner esto al final y poner «placas de confianza» como cuántos clientes tienes, o marcas reconocidas, o algún evento industrial en el que participes. Estos elementos elevarán la confianza.

Luego puedes ir introduciendo más de tus servicios:

Donde cada uno tiene su llamada a la acción para contratarlo, llevándote a otra página donde ya el cliente hace una cita.

Este es un ejemplo muy sencillo.

Una página de ventas normal se enfocará en desarrollar completamente un solo producto o servicio.

Este es un ejemplo más típico, tomado de Jay Abraham, un consultor de negocios.

Oh sí, una página de ventas puede ser así de larga.

Se usa así normalmente para vender productos y servicios de alto costo.

Esta página tiene varios elementos:
1. Título y subtítulo. Elementos fundamentales.
2. Dado que esta página está promovida para quienes ya siguen a Jay, se usa una imagen de él junto con un famoso, popular por su participación en Shark Tank de Estados Unidos. Alternativamente, como mencioné antes, puedes usar una imagen de producto o de un ambiente donde luce el producto.
3. Un video introductorio de la oferta.
4. Una llamada a la acción (botón azul). Nota que la llamada a la acción está repetida por lo largo de la página hasta el final que aparece en rojo. En este caso, la llamada a la acción incluye el precio y cada botón tiene una modificación sobre el resto.
5. Vemos que se usa un resumen en forma de listas. Usar listas para presentar información hace fácil consumirla.
6. Luego se hace la presentación textual a como lo hiciste en el día 13.
7. Jay fortalece su oferta poniendo «credenciales», que son testimoniales de personalidades. No necesitas tú tener famosos, pero sí clientes satisfechos. Pide su permiso para compartir su opinión y pídela cuando están más entusiasmados en recomendarte.
8. La lista que vemos con las viñetas de palomitas verdes nos habla de beneficios de la oferta, como vimos también en el día 13.
9. Debido a que su oferta la presenta como que vale $50,000 y la ofrece a $97, naturalmente habrá escepticismo y duda, por lo que dedica una sección para resolver las objeciones principales. Así que responde con «¿Por qué hace esto?» y luego resalta su valor para que confíes en él. Recuerda que hay tres razones por las que una persona no compra: no confía en ti, no confía en sí mismo y no es mercado relevante.
10. No olvides incluir información legal al fondo donde abordas temas regulatorios relevantes, como si haces una página de abogacía, pues no puedes garantizar resultados, así como tus términos y condiciones.

Es importante resaltar lo dicho en el punto 9 sobre las tres razones de por qué tu audiencia no compra.

Una forma de abordarlo adecuadamente en tu copia es usando una clásica griega, el pathos, ethos y logos. En otras palabras, las emociones, la ética y la lógica. Esta es una fórmula clásica de persuasión.

• Pathos: Apelar a las emociones. Ve de dónde vienen emocionalmente y a dónde los vas a llevar. Considera las emociones que van a pasar por el camino. Piensa en cómo transformas miedo, duda, dolor o ambición en satisfacción, seguridad, placer o control. Apela al ego de cada quien ser por ser superior, capaz, atractivo o de estatus.
• Ethos. Apelar a la ética y el carácter. ¿Quién eres para creerte? Usa un lenguaje acorde a tu lector y apela al sentido de justicia, venganza u oportunismo. La venganza en este sentido trata de ajusticiar una desventaja inicial. Algunas personas tienen privilegios y otras no tanto, así que quizás das un escenario más justo a esos desventajados.
• Logos. Apelar ala lógica. Es cuando resaltas estadísticas, hechos, problemas tangibles, citas de expertos o autoridades en un tema, cuando explicas cómo funciona un proceso funcionalmente. Por ejemplo, una publicidad de antaño que posicionó a una marca de cerveza como la número uno en Estados Unidos por 30 años, hizo lo que ninguno de sus rivales: describir con detalle cómo se hace su cerveza. El proceso es igual con todos, pero ellos fueron los únicos que lo comunicaron y eso comunicaba el sentido de calidad y cuidado al detalle en la elaboración de su cerveza.

No te compliques

Empieza con un modelo sencillo y velo mejorando poco a poco.

Para el diseño gráfico, los temas profesionales suelen tener bosquejos de páginas de aterrizaje y componentes que te facilitan hacer páginas de ventas.

En WordPress, por ejemplo, es fácil hacerlo con plugins de diseño a partir de bloques con temas como Flatsome y viendo algunos videos en YouTube (en inglés) sobre cómo configurarlo, o pagar a alguien en Fiverr o al sobrino hábil con la computadora para hacerlo. En lo personal, evito comprar temas o plugins de costo recurrente (mensualidades o anualidades).

También redactores (que puedes encontrar en grupo de Facebook) pueden ofrecerte el servicio de hacerte la página de aterrizaje.

Si te aventuras a hacerlo tú solo, ve que el tema o plataforma que uses tenga grupo de Facebook, videos en YouTube y otros recursos que puedas encontrar porque es muy probable que necesites alguna orientación en algún momento.

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