“¿Por qué si soy bueno en los negocios no puedo aumentar mis ventas?”

Esta es una pregunta común en la comunidad, principalmente hecha por empresarios de pequeñas empresas locales.

Ve la respuesta.

El otro día veía las preguntas dirigidas a mi en Quora y una resaltó de inmediato.

Era de la dueña de una estética que me preguntaba:

¿Por qué si soy buena en mi negocio no puedo incrementar el consumo de mis productos en un 10% mensual en mi estética?

Yo no la conozco personalmente, y la respuesta es amplia.

Podría recomendar cosas para mejorar su publicidad, la imagen de su negocio, sus presentaciones de ventas, revisar las finanzas y buscar incluso lograr ese incremento del 10% buscando qué ahorrar… pero esto último no me encanta (aunque a veces también es necesario, pues hay negocios algo descontrolados en sus finanzas).

Así que me fui a la base.

Hay que hacer una revisión de la situación actual del negocio y sobre todo de ella misma como la jefa y dueña. La mandamás.

Así que respondí cándidamente, con brutal honestidad.

La respuesta que le escribí a ella posiblemente también pueda aplicar a ti si estás en una situación similar a la de ella.

Voy a poner la respuesta aquí, pero puedes verla también de la fuente original.

Sin más preámbulo, vayamos a ello.

Mi respuesta

Disculpa que hable así, pero ser “buena en tu negocio” no significa nada.

¿Eres buena estilista? ¿Eres buena administradora? ¿Eres buena vendedora? ¿Sabes crear promociones atractivas? ¿Eres buena para atraer a otras estilistas que atraigan a su vez más clientes?

Para mi, la suma de todo eso sería ser “buena en tu negocio”.

Así que comenzaría haciendo un inventario más detallado de qué cosas sabes hacer bien y cuáles no.

Por ejemplo:

  • Si eres estilista, acumular buenas reseñas y recomendaciones.
  • Si sabes vender, tener una estadística de presentaciones respecto a compras. Le ofreces a 100 personas y vendes a 18 al momento → Tienes un 18% de conversión. Luego, ¿qué haces con las 82 personas restantes?
  • Si eres buena administradora, acumular buenas reseñas de atención y servicio.
  • Si sabes hacer promociones, calcular el retorno de inversión de las mismas y que sea positivo.
  • Asimismo, tener una estadística de cuánto tráfico pasa enfrente de él y cuánta gente entra por hora.

Lo que realmente quieres no es ser “buena en tu negocio” sino ser efectiva en tu negocio. Para ser efectiva, necesitas una plataforma con información y análisis de tus fortalezas y debilidades.

Espero te sirva.

Y tú, ¿tienes tu inventario?

Ese inventario te dice qué hay que resolver de inmediato que te impide ganar más dinero…

Y también te muestra los recursos que puedes no estás utilizando adecuadamente para atraer más clientes y aumentar la visibilidad de tu negocio.

El poder de la buena voluntad

La buena voluntad que generas a través de las buenas reseñas incentiva las recomendaciones, lo que es una forma principal de tener más clientes.

En mis dos primeros programas de podcast, hablo del retorno de buena voluntad (además de otros dos tipos de retornos).

Este retorno es el que te permite interactuar con tu audiencia, a crear una relación e incluso lograr los efectos de onda (o de red) que son la base de que incluso puedas convertirte en una sensación viral.

Todo parte de no pensar en cómo lograr ventas inmediatas, sino en cómo servir mejor a tu audiencia para inmediatamente después lograr más ventas.

Por ejemplo, si haces una publicidad que va directamente a tu producto, posiblemente conviertas 3 de cada 100 personas que dieron clic o que vieron tu presentación. Eso es un 3% de conversión.

Por otro lado, si en vez de usar esa publicidad para vender, la usaste para educar cómo sacar más ventaja de tu solución, vas a conseguir ese mismo 3% más un extra de gente que vio la solución y luego la relacionó a tu producto (y no al revés), pudiendo sumar otro 7% de ventas (en base a los promedios generales).

Si lo llevas todavía más lejos y no creas una publicidad sino varias con diferentes “ganchos” cada una, puedes subir ese 10% total a un 20, 40 o 70%, no inmediatamente, pero si en el corto plazo.

El retorno de inversión (otro de los retornos) será mucho mayor.

Claro, todo esto asumiendo que tienes la capacidad de manejar este aumento de ventas considerable.

Déjame ayudarte

Vamos a discutir qué puedes hacer para aumentar la buena voluntad que te ayude a su vez a aumentar tu retorno de inversión.

Mándame un mensaje de Whats al +52 55 1234 1600 o uno por Messenger o si prefieres el email, a [email protected]

Esta oportunidad es solo para gente que quiera tomar a su negocio por las riendas sin temor a ensuciarse las manos y de mejorarlo para generar su mejor rendimiento y quizás crecerlo.

 

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